진행 절차와 비용

단계별 안내

1. STEP 01

   사건 접수

   언제든 온라인으로

   항공편 정보와 피해 사실만 간단히 입력해 주세요. 나머지 서류 작업은 저희가 준비합니다.

   저희가 하는 일

   • 접수 내용을 확인하고 연락을 준비합니다.

   고객님이 하실 일

   • 항공사, 항공편, 출발지·도착지, 운항 날짜, 지연·결항 내용과 연락처를 입력해 주세요.
   • 증빙 서류는 지금 보내지 않으셔도 됩니다. 진행하기로 하시면 그때 안내드립니다.

   비용없음
2. STEP 02

   접수 확인과 안내

   접수 후 영업일 기준 2일 이내 연락

   영업일 기준 2일 이내에 연락드려 항공편 내용을 확인하고, 적용 규정(EU261·UK261, 몬트리올 협약 등)과 위임 절차를 안내합니다. 규정상 대상이 아닌 것이 분명한 경우에만 그 자리에서 알려 드립니다.

   저희가 하는 일

   • 항공편 내용과 지연·결항 경위를 확인합니다.
   • 적용할 규정(EU261·UK261, 몬트리올 협약 등)과 위임 절차를 안내합니다. 대부분의 사건은 항공사에 청구해 봐야 결과를 알 수 있어, 이 단계에서 결과를 미리 판단하지는 않습니다.
   • 확인이 더 필요한 내용이 있으면 여쭤봅니다.

   고객님이 하실 일

   • 안내를 확인하시고, 청구를 진행하기로 하시면 위임 절차를 마쳐 주세요.

   진행하기로 하시면

   위임 절차를 마친 뒤 항공사 청구로 넘어갑니다.

   규정상 대상이 아닌 것이 분명하면

   이유를 안내드리고 마무리합니다. 비용은 없습니다.

   비용없음
3. STEP 03

   항공사 청구

   항공사 답변 기한 1개월

   위임 절차를 마치면 변호사가 먼저 항공사에 청구합니다. 항공사가 지급하면 바로 보상금 수령으로 넘어갑니다.

   저희가 하는 일

   • 변호사가 고객님을 대리해 항공사에 보상금을 청구합니다. 유럽 노선은 영국 변호사가, 그 밖의 노선은 한국 변호사가 맡습니다.
   • 청구서에 답변 기한을 1개월로 적어 보내고, 항공사의 답변에 대응해 지급 여부를 확인합니다.

   고객님이 하실 일

   • 항공사가 고객님께 직접 연락하거나 바우처·마일리지를 제안하면, 받아들이기 전에 저희에게 먼저 알려 주세요.

   항공사가 지급하면

   보상금 수령 단계로 넘어갑니다.

   항공사가 거절하면

   같은 항공사 사건과 함께 공동소송을 준비합니다. 기한 안에 답하지 않아도 거절로 봅니다.

   비용보상금을 받은 경우에만 성공보수 30% (부가세 별도)
4. STEP 04항공사가 거절하면

   공동소송

   8월 말·2월 말 접수 마감 → 11월·5월 중 소장 접수

   같은 항공사 사건을 6개월 단위로 모아, 소송에 동의하신 분들과 함께 한국 법원에 공동소송을 제기합니다.

   저희가 하는 일

   • 같은 항공사 사건을 운항일 기준 6개월 단위로 모아, 마감 후 항공사별 소송 진행 여부를 한꺼번에 안내드립니다.
   • 한국 법인이 동의하신 분들을 원고로 한국 법원에 소장을 접수하고 재판을 진행합니다. 유럽 노선 사건은 청구를 맡았던 영국 변호사와 함께 준비합니다.

   고객님이 하실 일

   • 안내받은 날부터 1개월 안에 소송 진행 동의 여부를 알려 주세요.
   • 동의하실 때 소송 진행비(소송마다 1인 1만 원)를 내 주세요.
   • 법원에 나오실 일은 없습니다.

   비용참여 동의 시 소송마다 진행비 1인 1만 원 + 판결금·합의금을 받은 경우 성공보수 30% (부가세 별도)

   공동소송 일정과 기준 자세히 보기
5. STEP 05

   보상금 수령

   지급을 확인한 뒤 송금

   보상금이나 판결금·합의금을 받으면 성공보수만 제외하고 고객님 계좌로 송금해 드립니다.

   저희가 하는 일

   • 항공사 보상금이나 판결금·합의금이 들어오면 지급 내역을 확인합니다.
   • 성공보수만 제외하고 나머지를 고객님 계좌로 송금합니다.

   고객님이 하실 일

   • 송금받으실 계좌를 알려 주세요.

   비용성공보수는 항공사로부터 실제로 받은 금액을 기준으로 계산합니다.

비용 안내

보상금을 받지 못하면 성공보수는 없습니다.

• 성공보수는 항공사로부터 실제로 받은 금액을 기준으로 계산합니다.
• 소송 진행비는 인지대·송달료 등에 쓰이는 정액이며, 항공사가 달라 소송이 둘 이상이면 소송별로 냅니다. 법인이 소송을 제기하지 않게 되면 돌려드립니다.